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第19章 一波三折(下)

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他在车上给埃莉诺打了个电话,简单说了情况。与其等客户内部逐级上报,不如自己第一时间通知埃莉诺。然后再看用什么样的方式,既不显得遮三瞒四,又不至于反应过度地向卡恩报告?

事情说大不大,凌晨两点多打电话、上网的人不算多,三分多钟的时间不算长,对手机用户来说,可能抱怨几句“怎么突然没信号了?”重复拨两次,就通了。

事情说小不小,如果不知道故障原因,不解决问题,现在是一个小区域半夜重启,谁知道将来会不会是一座城市、一个州,乃至全国的移动通信在白天繁忙时中断五分钟、十分钟?

好比一个银行给你少算了一块钱利息,问题不在于一块钱是多大金额,而在于这家银行的储蓄系统变得不可信,它可能少算一块钱,就可能少算一万块。

路文涛清楚,这个问题不定位、不解决,在德国人那里没有通过小规模验证的可能。但离9月1日的deadline(最后期限)只剩下两星期,最好是静水潜流地赶紧处理掉。

等他到了“莱茵电信”,杰瑞正拉着家里的产品研发团队电话会议,但是重启之后的基站运行到现在再没有任何异常,重启时也没有任何可以帮助定位故障的日志,他们没有方向和线索。

路文涛的技术水平不足以参与这样的细节讨论,他只能干着急。

一线和研发的技术团队分析了一天,没有头绪。

研发有人提出来:“现在市区和郊外两个区域是一样的硬件设备,一样的软件版本,市区的发生了重启,郊外的没事,会不会是外部环境因素?有没有可能是市内这个区域恰巧在电力检修什么的?区域的电压抖动造成我们的设备重启,郊外的区域没有电压抖动就没事?不然,怎么解释一个区域全部重启,另一个区域完全没问题?”

下班前,路文涛和埃莉诺同步了进展。他在卡恩办公室门口“偶遇”卡恩,“不经意”而又很认真地向他通报了项目最新情况,包括凌晨发生的基站自行重启。

路文涛告诉他们“伟中”的一线技术团队、产品研发团队将安排人24小时值守,监控问题会否重现?他说了大家对外部供电因素的怀疑。

18日、19日,风平浪静,问题没有重现。

偶尔出现,又没有任何有价值的日志记录的故障往往是最难解决的,你都不知道原因是什么?

20日星期一下午,双方项目管理团队会议讨论下一阶段,大规模部署基站的准备工作。

“伟中”的项目经理详细讲解着9月交付计划及需要客户配合事宜,埃莉诺出去接了个电话,片刻,她的身影回到会议室门口,她把玻璃门推开一小半,向路文涛招手:“文涛!”

自从她没那么讨厌路文涛之后,“路先生”变成了“文涛”。

路文涛起身过去,埃莉诺表情轻松,说:“也许是好消息,我们向电力公司咨询,他们确实在17日凌晨有一次电力检修,期间有10毫秒级的闪断,也许我们至少找到了重启的原因,但你们要解释清楚你们的系统设计中对电压抖动的容错、保护机制是什么?”

路文涛立即把新的信息同步给了杰瑞。

散了会,路文涛照例在客户办公室开放区域走了一圈,转回来时看见埃莉诺又回到了会议室,一个人对着刚才大家写画过的白板。

路文涛推门进去:“嗨!”

“嗨!我再次推敲9月的交付计划,看有无遗漏?”

路文涛和埃莉诺又讨论起来。

两个人讨论得热烈时,路文涛手机响了,他随手按通,那边居然是他老爸。

bj时间半夜,遥远家乡的老人突然来个电话,对一个懂得牵挂与守望的游子来说,他的心顿时提到了嗓子眼,家里出什么事了吗?

聊了几句之后只剩感动。

挂了电话,他说:“我父亲从中国来的电话,他快七十岁了。”

埃莉诺察觉到路文涛情绪,她不喜欢与人讨论私隐话题,尤其是在工作场景中,她应了句:“那么?”

路文涛说:“我父亲在一家电力公司工作了一辈子,高级工程师,我刚才一直在想电压抖动的问题,顺手给他发了个消息,问他10毫秒的电压瞬间闪断是不是在电器的容忍范围内?电力系统怎么看待这样的电压抖动?我以为他会没事时回我一个消息,没想到他怕自己回答不周全,认真地查了资料,一直查到半夜,然后打电话过来与我探讨。”

“酷!”埃莉诺没有多说话,这些天她眼里的路文涛已经从一个有点浮夸、有点奸猾的销售员变成了一个勤奋、务实、可靠的合作伙伴,原来他是有家族传承。

至于之前她为什么认为路文涛只是一个有点浮夸、有点奸猾的销售员,除了一个与她关系很好的,已经离职的前“伟中”本地客户经理讲了不少对“伟中”、对中国人的负面评价,除了路文涛平素看似风风火火,不拘小节的做派不对她的脾气,在她心底里,其实一直以来有一个“结”,或者说“疙瘩”。

时间已经不早了,路文涛心情不错,问:“埃莉诺,你晚上有空吗?中国人说‘人是铁,饭是钢’,德国人说‘die liebe kommt aus dem magen(爱从吃中来)’,我们一起去吃个工作餐?”

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